Teamleiter:in Kundencenter

Stadtwerke Feldkirch

Bezirk Feldkirch (Feldkirch, Österreich)

Die Stadtwerke Feldkirch gestalten die Zukunft unserer Region – mit moderner Infrastruktur und erstklassigen Dienstleistungen in den Bereichen Energie, Wärme, Wasser, Stadtbus, Elektrotechnik und Telekommunikation.

Unser Kundencenter ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen – vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss. Hier laufen viele Fäden zusammen: Die Betreuung von Energiegemeinschaften und Einspeiseanlagen, die tarifliche Beratung sowie die Verwaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Systems für Tarif- und Kundendaten mit zahlreichen Schnittstellen zu Partnern und Behörden.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Strom – Tarife & Anschlüsse suchen wir aufgrund einer bevorstehenden Pensionierung eine engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit.

Teamleiter:in Kundencenter

In dieser verantwortungsvollen Position erwarten Sie folgende Aufgaben:

Leitung des Kundencenter
Führung von ca. 8 Mitarbeiter:innen
Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität
Verantwortung für die kundenbezogenen IT-Prozesse
Sicherstellung der Prozesse im Melde- und Berichtswesen
Optimierung der Prozesse und IT-Systeme auch in Hinsicht auf die steigenden Anforderungen im Rahmen der Energiewende
Unterstützung des Teams bei der Lösung von komplexen Kundenanfragen

Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Mehrjährige Führungserfahrung
Erfahrung mit IT-gestützten Massenprozessen für Endkund:innen
Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Empathie im Umgang mit Kund:innen und Mitarbeiter:innen
Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

Eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit
Ein modernes Arbeitsumfeld und ein freundliches Betriebsklima
Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Zukunftsaussichten
Laufende Weiterbildung und eine leistungsgerechte Entlohnung

Zusätzliche Informationen zu dieser Position und dem Gehalt werden im Rahmen des Bewerbungsgesprächs bereitgestellt.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an [email protected]

Sie haben noch Fragen?
Für genauere Informationen und Auskünfte zu diesem Stellenangebot steht Ihnen Herr Hans-Jörg Mathis (Tel: +43 5522 3421 DW 2400) gerne zur Verfügung.