Mitarbeiter Service Center (m/w/d)

Bezirk Bregenz

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Mit 130 Mitarbeitenden zählt die Raiffeisenbank Bodensee-Leiblachtal zu den größten Raiffeisenbanken in Vorarlberg. Im neuen RBBL ServiceCenter werden neben den Serviceleistungen für Kunden und Berater auch die Geschäftsfälle fallabschließend abgewickelt. Das ServiceCenter ist außerdem Kompetenzcenter für digitale Anwendungen, fungiert sowohl als Ansprechpartner für Kunden als auch Mitarbeiter und erkennt Signale für den Vertrieb.

Für diese abwechslungsreichen Aufgaben suchen wir bankerfahrene:

Mitarbeiter Service Center (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

Sicherstellung der bestmöglichen Umsetzung aller fallabschließenden Bearbeitungsmöglichkeiten
Kompetenzpartner für digitale Anwendungen
Inbound-Telefonie und Inbound-E-mail von Kunden und so weit als möglich fallabschließende Bearbeitung
Zentrale Servicestelle für definierte Berateranliegen ergänzend zur Marktassistenz vor Ort
Live-Support der Kundenberater während eines Kundenberatungstermins, bspw. systemseitige Kontoeröffnung/-einrichtung inkl. Verknüpfungen, produktbezogenen Freischaltungen, Aktualisierung von Kunden(stamm)daten
Signalerkennung/Bearbeitung bzw. Weiterleitung an den zuständigen Berater
Ansprechpartner für die RBBL-Kunden und -Mitarbeiter in den digitalen Anwendungen

Unsere Anforderungen: