Kundendienst-Einsatzleitung (m/w/d)

Liebherr Österreich Vertriebs- und Service GmbH

Bezirk Feldkirch (Rankweil, Österreich)

Kundendienst-Einsatzleitung (m/w/d)

Standort: Rankweil | Abteilung: Kundendienst | Job-ID: 84574

Das sind Ihre Aufgaben

Eigenständige Einsatzplanung und Disposition der Kundendienstmonteure
Planung und Organisation der Montage- und Kundendiensteinsätze in Vorarlberg sowie im angrenzenden Tirol
Koordination und Steuerung von Reparatur-, Service-, Umbau- und Gewährleistungsarbeiten
Koordination von Ersatzteilen, Geräten, Transporten und externen Dienstleistern
Annahme, Priorisierung und professionelle Abwicklung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen
Technische und organisatorische Abstimmung mit Kunden, Monteuren und internen Fachabteilungen
Überwachung des Auftragsfortschritts sowie Sicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Garantie-Gewährleistung und Kulanzfällen
Sicherstellung einer hohen Kunden- und Servicequalität
Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich Kundendienst

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung, idealerweise im technischen Kundendienst, Service oder in der Einsatzplanung von Vorteil
Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Baumaschinen bzw. technischen Produkten
Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern, Serviceeinsätzen und Kundenaufträgen
Gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in unternehmensspezifische IT-Systeme einzuarbeiten
Hohes Maß an Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Hohe Maß an Teamfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Kundenorientierung und ausgeprägtes Serviceverständnis
Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Das bieten wir Ihnen

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Sozialleistungen
Zwei zusätzliche Urlaubstage (24.12. und 31.12.)
Zuschüsse für Mittagessen, Fahrtkosten, Kinderbetreuung, Hochzeit und Geburt
EGYM Wellpass App für Sport- und Freizeitangebote
Kostenlos Kaffee, Tee und Obst
Bikeleasing

Für diese Position bieten wir ein attraktives Gehalt, welches deutlich über dem Kollektivvertrag liegt. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von der beruflichen Qualifikation und Berufserfahrung und wird gemeinsam mit Ihnen festgelegt.

One Passion. Many Opportunities.

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