IT-Support-Spezialist/in

IT-Support-Spezialist/in

Die FH Vorarlberg schafft und vermittelt Wissen in Studium, angewandter Forschung und Weiterbildung. Eingebettet in ein attraktives Netzwerk von regionalen und internationalen Partnerhochschulen, Forschungseinrichtungen und Unternehmen begleiten wir aktuell rund 1.400 Studierende und leisten gemeinsam einen wichtigen Beitrag zur wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung der Region.

Für den First-Level-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt (März 2019) eine/n

IT-Support-Spezialist/in 

(Vollzeit, 40 Stunden/Woche)

Kennziffer 398

Aufgabengebiet

• IT-Support und Beratung für unsere Anwender (Mitarbeitende, Studierende, Kooperationspartner etc.)
• Selbständige Analyse, Behebung und Dokumentation IT-bezogener User-Anfragen und Störungsmeldungen
• Management aller Incident- und Request Fulfillment-Tickets während ihres gesamten Lifecycles
• Installation von Hard- und Software im Clientbereich (Windows, Mac OS, fachspezifische Anwendungen, Content Management Systeme u.a. Atlassian Confluence und ITSM) sowie Unterstützung im IT-Systemmanagement
• Organisation und Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialistinnen/Spezialisten
• Durchführung von Anwender-Schulungen und Erstellung von Anwender-Dokumentationen

Kompetenzprofil
Sie sind ein/e Allrounder/in mit Freude an der Unterstützung, Schulung und Befähigung unserer Nutzer/innen in anwendungsbezogenen Fragen und Anforderungen. Dafür bringen Sie u.a. mit:

• Technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL) und erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Erfahrung in einem nach ITIL-organisierten Umfeld von Vorteil (u.a. Einsatz von Ticketing-Systemen)
• Solide Grundkenntnisse Informationstechnologie (Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP)
• Sehr gute Kenntnisse aktueller Client Standardsoftware und von mobilen Geräteplattformen
• Belastbarkeit in Stresssituationen, Verlässlichkeit und Genauigkeit
• Gutes Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine abwechslungs- und anforderungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung sowie der Möglichkeit für persönliche und fachliche Weiterbildungen. Sie arbeiten in einem kollegialen und motivierten Team in moderner Arbeitsumgebung. Als Hochschule mit ausgewiesenem technischem Schwerpunkt und ausgezeichneter informationstechnologischer Ausstattung bieten sich darüber hinaus stetig neue Entwicklungsfelder.

Das Jahresbruttogehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung ausgehend von einem Mindestentgelt von EUR 31.570,00 (Vollzeit). Bei Vorliegen entsprechender einschlägiger Berufserfahrung oder Qualifikationsnachweisen ist darüber hinaus die Bereitschaft zur Überzahlung vorhanden.

Bewerbung
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) senden Sie bitte vorzugsweise digital in einem PDF-Dokument bis 04.02.2019 unter Angabe der Kennziffer an [email protected], zHd Petra Treuthardt. Die FH Vorarlberg begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Frauen und Männern auf diese Stelle.