Back Desk Engineer (m/f)

• Analysieren und Bewerten technischer Beschwerden und Untersuchungen
• Durchführen technischer Klärungen mit den Herstellern, um die Kundenbeschwerden aufzulösen
• Enge Zusammenarbeit mit dem globalen Frontdesk-Team innerhalb der globalen Vertriebsorganisation
• Anforderung und Überprüfung der 8D-Reports von Lieferanten im Falle angenommener Fehlermodi oder -typen mit systematischem/epidemischem Hintergrund
• Festlegen der Kostenzuordnung (Kunde, Vertrieb und Herstellung) in SAP QM, basierend auf den Ergebnissen der Untersuchungen zum jeweiligen Fall
• Klärung und Managen der Kosten, die unter die Gewährleistung/Garantie fallen sowie Organisieren des Kostenausgleichs von Lieferanten in Abstimmung mit diesen

• Sie haben einen technischen Hintergrund, z. B. aus dem Elektroingenieurwesen, Service Engineering, der Mechanik, Control Engineering oder ähnlichen Fachrichtungen
• Sie haben mindestens 2 Jahre Berufspraxis gesammelt, idealerweise in der Beleuchtungsindustrie
• Sie schätzen es, in einem internationalen Netzwerk zu arbeiten und sind kommunikations- sowie durchsetzungsstark
• Im besten Fall haben Sie schon mit SAP gearbeitet
• Sie gehen strukturiert vor und denken in hohem Maße analytisch
• Sie beherrschen fließendes Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind vorteilhaft
• Sie sind bereit, zu reisen (10 bis 15 % pro Jahr)

Sie sind an der Mitarbeit in einem internationalen Konzern mit spannenden Aufgabengebieten interessiert?

Auf Ihre Online-Bewerbung unter www.zumtobelgroup.com/de/karriere.htm freut sich 

Angelika Baur
Human Resources
Tel. +43 664 80892 3405

Die Einstufung erfolgt nach Kollektivvertrag. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich am relevanten Arbeitsmarkt und liegt mitunter signifikant über der Einstufung des Kollektivvertrages.

Die Zumtobel Gruppe gehört mit weltweit mehr als 7.100 Mitarbeitern zu den führenden Herstellern von Leuchten und Lichtlösungen, Lichtmanagement und Lichtkomponenten für professionelle Anwendungen im Innen- und Außenbereich. Die Marken der Zumtobel Gruppe sind Thorn, Zumtobel und Tridonic. Maximale Kundennähe, herausragend qualifizierte Mitarbeiter, entschlossene Innovationsbereitschaft und starke Unternehmenswerte werden auch in Zukunft Wachstum und Erfolg der Zumtobel Gruppe gewährleisten. www.zumtobelgroup.com