Alliance Manager (m/w/d)

In dieser Funktion optimieren Sie die Kundenbetreuung durch Identifizieren und Analysieren von bereichsübergreifenden komplexen Kundenanfragen, neuen zusätzlichen Kunden- oder Vetter-Anforderungen oder Änderungen und komplexen Problemen mit pharmazeutisch-technischer Relevanz in der Phase des Commercial Manufacturing. Sie planen, steueren und strukturieren cross-funktionale Themenstellungen zur reibungslosen und effizienten Umsetzung der Kundenanforderungen bzw. Problemlösung, zur Schaffung optimaler Kundenzufriedenheit sowie zum Ausbau der Geschäftsbeziehungen durch den zuständigen Key Account Manager.

Aufgabengebiet: 

• Betreuen von Kundenanfragen bei komplexen pharmazeutisch-technischen Problemstellungen, Fragen und neuen Anforderungen auf der Grundlage bestehender Commercial Manufacturing Verträge
• Beraten der Key Account Manager bei der Identifikation von aktuellen und zukünftigen Kundenanforderungen oder internen Optimierungsprojekten, insbesondere in pharmazeutisch-technischer Hinsicht als Grundlage für den Ausbau der Geschäftsbeziehungen
• Beraten der Key Account Manager bei der Steuerung größerer komplexer Themenstellungen im Hinblick auf die Analyse aktueller und zukünftiger pharmazeutisch-technischer Anforderungen sowie Unterstützen und Beraten der Customer Service Mitarbeiter bei komplexen Fragestellungen im Rahmen von Commercial Manufacturing
• Identifizieren und Analysieren neuer zusätzlicher pharmazeutisch-technischer Anforderungen der Kunden oder Vetter-intern
• Erörtern und Entwickeln von innovativen Strategien und Konzepten für den Kunden in Zusammenarbeit mit Key Account Management 
• Planen, Steuern und Initiieren cross-funktionaler Projekte und Aktivitäten zur Lösung pharmazeutisch-technischer Probleme
• Sichten von Qualitäts- und Trendingdaten zur Situationsanalyse und Ableiten von weiteren Aktivitäten und Arbeitspaketen