IT-Support Spezialistin / Spezialist

Die Fachhochschule Vorarlberg schafft und vermittelt Wissen in Studium, angewandter Forschung und Weiterbildung. Eingebettet in ein attraktives Netzwerk von regionalen und internationalen Partnerhochschulen, Forschungseinrichtungen und Unternehmen begleiten wir aktuell rund 1.300 Studierende und leisten gemeinsam einen wichtigen Beitrag zur wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung der Region.

Für den First-Level Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt (Oktober 2017) eine/n

IT-Support Spezialistin/Spezialisten

(Vollzeit 40 Std/Wo)
Kennziffer 352
 

Ihre Aufgaben

• IT-Support und Beratung für unsere Anwender (Mitarbeitende, Studierende, Kooperationspartner, ...)
• Selbständige Analyse, Behebung und Dokumentation IT-bezogener User-Anfragen und Störungsmeldungen
• Management aller Incident- und Request Fulfillment-Tickets während ihres gesamten Lifecycles
• Installation von Hard- und Software im Clientbereich (Windows, Mac OS, fachspezifische Anwendungen, Content Management System u.a. Atlassian Confluence und ITSM) sowie Unterstützung im IT-Systemmanagement
• Organisation und Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialistinnen/Spezialisten
• Durchführung von Anwender-Schulungen und Erstellung von Anwender-Dokumentationen
   

Ihr Profil

• Technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL) und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Erfahrung in einem nach ITIL-organisierten Umfeld von Vorteil (u.a. Einsatz von Ticketing-Systemen)
• Solide Grundkenntnisse Informationstechnologie (Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP)
• Sehr gute Kenntnisse aktueller Client Standardsoftware und von mobilen Geräteplattformen
• Ausbilderprüfung und/ oder Interesse und Bereitschaft aktiv in der Lehrlingsausbildung mitzuwirken
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude an Kommunikation, Teamplayer
• Belastbarkeit in Stresssituationen, Verlässlichkeit und Genauigkeit
• Gutes Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und AnforderungsreicheTätigkeit mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung sowie der Möglichkeit für persönliche und fachliche Weiterbildungen. Sie arbeiten in einem kollegialen und motivierten Team in moderner Arbeitsumgebung mit flexiblen und familienfreundlichen Arbeitsbedingungen sowie mit attraktiven Sozialleistungen. Als Hochschule mit ausgewiesenem technischem Schwerpunkt und ausgezeichneter informationstechnologischer Ausstattung bieten sich darüber hinaus stetig neue Entwicklungsfelder.

Das jährliche Mindestentgelt für diese Stelle beträgt EUR 29.600,00 brutto. Die tatsächliche Entlohnung ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte vorzugsweise digital in einem PDF-Dokument unter Angabe der Kennziffer an [email protected].

Die FH Vorarlberg begrüßt die Bewerbung von Frauen und Männern auf diese Stelle.

FH Vorarlberg GmbH
Petra Eichholzer
Personalwesen
CAMPUS V, Hochschulstr. 1, A 6850 Dornbirn