IT ServicetechnikerIn

ServictechnikerIn

• Vorort Benutzerservice/Desktopservice
• Vorabklärung der Störungen mit den Kunden und die Reparatur der HW
• Arbeistvorbereitung wie abklären der Einsätze mit den Usern, Termine vereinbaren und die Clients für die Auslieferung vorbereiten
• Betankung, Installation und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzrechnern
• Interner Kundensupport, Betreuung der Clients
• Administration (Dokumentation in mehreren Tools inkl. der Verwaltung von HW beim Kunden)
• Software-Installation an Arbeitsplatzrechnern
• Administrative Tätigkeiten und Lagerverwaltung
• Zentrale Ansprechstelle für den Vorgesetzten und den Auftraggeber beim Kunden
• Überwachung und Reporting des Fortschrittes und eventuellen Eskalationen an den Vorgesetzten und den Auftraggeber
• Reparatur gängiger Hardware (Clients, Notebooks, Drucker)
• Prozessabwicklung nach ITIL von Vorteil
• Projektabwicklungen von Vorteil

Weitere Anforderungen